Richtlinien & Navigation
Über uns
naldrevo bietet Möbel und Artikel für Wohnen, Garten und Alltag an. Unser Sortiment umfasst Nachttisch, Hangesessel, Werkbank, Gartenhaus, Kratzbaum, Sofa, Etagenbett, Sonnenliege und Sitzbank.
Das Angebot unter naldrevo.com richtet sich an private Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
Informationen zu unseren Artikeln
Bei Möbeln und grösseren Artikeln sind insbesondere Abmessungen, Gewicht, Lieferumfang, vorgesehener Einsatzort und die Zugänglichkeit des Aufstellortes für die Auswahl relevant. Wenn Ihnen vor dem Kauf eine benötigte Information fehlt, können Sie diese beim Kundenservice anfragen.
Dies betrifft beispielsweise die Stellfläche eines Sofas, die Abmessungen eines Etagenbetts, die Befestigung eines Hangesessels, den Platzbedarf einer Werkbank oder die Aufstellbedingungen eines Gartenhauses. Vermutungen über solche Eigenschaften ersetzen keine ausdrücklich vereinbarten Artikelmerkmale.
Bestellung und Zahlung
Sie wählen Artikel und Menge, prüfen den Warenkorb und geben im Checkout Ihre Liefer-, Rechnungs- und Zahlungsdaten ein. Vor der zahlungspflichtigen Bestellung können Sie Ihre Eingaben und den Gesamtbetrag kontrollieren.
Die Zahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) mit Visa, Mastercard oder American Express.
Lieferung und Rückgabe
Standardversand: kostenfrei ab 159,28 CHF Warenwert nach Rabatten; darunter 8,91 CHF pro Bestellung.
Voraussichtliche gesamte Lieferzeit: 9–15 Werktage.
Vertragliches Rückgaberecht: 30 Tage ab Erhalt ohne Angabe von Gründen.
Vor einer Warenrücksendung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice zur Bestätigung der geeigneten Rücksendeadresse. Diese Abstimmung dient der Rücksendelogistik und ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit einer rechtzeitigen gesetzlichen Widerrufserklärung.
Kontaktadresse
Unsere Kontaktadresse befindet sich in den USA. Sie bezeichnet weder einen Schweizer Standort noch automatisch den Versandort oder die Warenrücksendeadresse.
naldrevo
12422 E Mansfield Ave #55Spokane Valley, WA 99216, USA
E-Mail:
serviceteam@naldrevo.com
Telefon:
+1 (509) 173-6842
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen privater Kundinnen und Kunden über naldrevo.com mit Lieferung in die Schweiz. Massgeblich ist die vor Vertragsschluss zugänglich gemachte und wirksam einbezogene Fassung. Zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang.
2. Nutzung und Kundenkonto
Für einen Kauf müssen Sie zum Abschluss des jeweiligen Vertrags berechtigt sein. Bitte geben Sie vollständige und richtige Bestell-, Rechnungs- und Lieferdaten an. Vor dem verbindlichen Abschluss können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren.
Falls Sie ein Kundenkonto verwenden, behandeln Sie Zugangsdaten vertraulich und teilen Sie uns erkannte unbefugte Zugriffe mit. Eine automatische Haftung für sämtliche über ein missbrauchtes Konto ausgelösten Vorgänge wird dadurch nicht begründet.
Technische Unterbrüche können die Verfügbarkeit des Shops beeinträchtigen. Unbefugte Zugriffe, Schadsoftware und missbräuchliche Eingriffe sind nicht gestattet.
3. Artikel und Informationen vor dem Kauf
Massgeblich sind die beim Vertragsschluss vereinbarten Artikel, Eigenschaften, Mengen und Preise. Bildschirmbedingte Darstellungsunterschiede schliessen Ansprüche wegen einer tatsächlichen Abweichung nicht aus.
Bei Nachttischen, Sofas, Sitzbänken, Etagenbetten, Werkbänken und anderen sperrigen Artikeln sind insbesondere Abmessungen, Lieferumfang und Zugang zum Aufstellort zu berücksichtigen. Bei Hangesesseln, Gartenhäusern und Kratzbäumen können zusätzlich Befestigung, Standfestigkeit und vorgesehene Nutzung relevant sein.
Fehlen Ihnen für die Kaufentscheidung benötigte Angaben, können Sie diese vor der Bestellung beim Kundenservice anfragen. Eine nicht mitgeteilte Eigenschaft wird nicht allein durch eine Vermutung zum Vertragsinhalt. Zwingende Informationspflichten bleiben bestehen.
4. Verfügbarkeit und Preise
Preise und Bestände können sich vor Vertragsschluss ändern. Vereinbarte Preise werden nicht einseitig erhöht. Offensichtliche Fehler werden nach dem anwendbaren Recht geklärt.
Kann eine bestellte Ware nicht geliefert werden, informieren wir Sie. Für nicht erbrachte Leistungen bereits bezahlte Beträge sind zurückzuzahlen. Ein Ersatzartikel setzt Ihre Zustimmung voraus.
5. Bestellung und Vertragsschluss
- Artikel und gewünschte Menge auswählen.
- Warenkorb und Liefermöglichkeiten prüfen.
- Liefer- und Rechnungsdaten eingeben.
- Visa, Mastercard oder American Express auswählen.
- Artikel, Eingaben, Versandkosten und Gesamtbetrag kontrollieren und gegebenenfalls korrigieren.
- Die eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellung absenden und die Kartenfreigabe abschliessen.
Mit der zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme per E-Mail oder den Versand zustande. Enthält die Bestätigung bereits eine ausdrückliche Annahme, ist diese massgeblich.
Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Bewahren Sie Ihre Bestellunterlagen auf.
6. Lieferung und Stornierung
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 9–15 Werktage. Der Standardversand kostet unter 159,28 CHF Warenwert nach Rabatten 8,91 CHF pro Bestellung; ab 159,28 CHF ist er kostenfrei.
Eine Stornierung ohne Angabe von Gründen ist bis zum Versand möglich. Entscheidend ist der Versandstatus beim Eingang Ihrer Erklärung. Eine spätere Bearbeitung macht eine rechtzeitig eingegangene Stornierung nicht unwirksam.
7. Gesetzlicher Widerruf und vertragliche Rückgabe
Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht nach schweizerischem Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. naldrevo gewährt unabhängig davon ein 30-tägiges vertragliches Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ab Erhalt.
Soweit zwingendes EU-/EWR-Recht auf Ihren Vertrag anwendbar ist, besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen von Waren grundsätzlich ein eigenständiges 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht. Die vertragliche 30-Tage-Grenze verkürzt dieses Recht, gesetzliche Fristverlängerungen und Mängelansprüche nicht.
Gründe, Fotos, eine vorherige Warenprüfung oder eine Rückgabegenehmigung sind keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf. Vor der tatsächlichen Warenrücksendung stimmen Sie mit dem Kundenservice die geeignete Rücksendeadresse ab. Diese logistische Abstimmung ist keine Genehmigungspflicht.
Bei gesetzlichem Widerruf erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Erklärung. Ein Zurückbehalten ist nur bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis zulässig, je nachdem, was zuerst eintritt; nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
8. Mängel und Haftung
Für Mängel gelten die gesetzlichen Ansprüche. Erforderliche und verhältnismässige Angaben können zur Prüfung einer Mängel- oder Falschlieferungsreklamation angefragt werden. Diese Prüfung ist keine Voraussetzung für einen davon unabhängigen gesetzlichen Widerruf.
Die Haftung richtet sich nach dem anwendbaren Recht. Die Haftung für Absicht oder grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und zwingende Produktehaftung wird nicht ausgeschlossen. Gesetzlich geschützte Ansprüche wegen Transportverlust, Nichterfüllung oder Mängeln bleiben bestehen.
9. Datenschutz und Rechte an Inhalten
Personendaten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften bearbeitet. Texte, Bilder, Gestaltung und Kennzeichen unterliegen den Rechten der jeweiligen Berechtigten. Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
10. Anwendbares Recht und Änderungen
Es gilt schweizerisches Recht unter Wahrung zwingender Schutzvorschriften nach dem anwendbaren Kollisionsrecht. Zwingende Gerichtsstände bleiben bestehen. Ein ausschliesslicher US-Gerichtsstand wird nicht vereinbart.
Änderungen dieser AGB gelten für künftige Verträge nach ihrer wirksamen Einbeziehung. Bestehende Bestellungen werden nicht rückwirkend geändert.
Kontakt
serviceteam@naldrevo.com
+1 (509) 173-6842
Spokane Valley, WA 99216, USA
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Versand- und Lieferinformationen
Liefergebiet
Dieses Angebot umfasst Lieferungen an zustellbare Adressen in der Schweiz. Andere Länder, insbesondere Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Frankreich, Italien und die USA, werden im Rahmen dieses Angebots nicht beliefert.
Versandkosten
| Warenwert nach Rabatten | Standardversand pro Bestellung |
|---|---|
| Unter 159,28 CHF | 8,91 CHF |
| Ab 159,28 CHF | Kostenfrei |
Die Freiversandgrenze bezieht sich auf den Warenwert nach Rabatten, ohne Versandkosten. Die Pauschale gilt pro Bestellung, nicht pro Paket. Eine Aufteilung durch uns auf mehrere Sendungen führt nicht zu zusätzlichen Versandpauschalen.
Gesamte Lieferzeit
Die voraussichtliche gesamte Lieferzeit beträgt 9–15 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsfreigabe. Dieser Zeitraum umfasst Bearbeitung und Transport. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bestelleingangsschluss ist Montag bis Freitag um 14:00 Uhr MEZ/MESZ. Später eingehende Bestellungen werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
Die Zeitangabe ist eine Schätzung. Zollabfertigung, Witterung, Feiertage oder nötige Terminabsprachen können Abweichungen verursachen. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.
Versandart und grössere Artikel
Die Zustellung erfolgt durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister. Je nach Gewicht und Abmessungen wird die Ware als Paket- oder Speditionssendung befördert.
Sofas, Gartenhäuser, Werkbänke, Etagenbetten und andere grosse Artikel können eine Terminabsprache oder besondere Zugangsmöglichkeiten erfordern. Bei mehreren Packstücken sollten Sie deren Anzahl bei der Zustellung prüfen, soweit dies möglich ist.
Teilen Sie relevante Zugangshindernisse möglichst vor der Zustellung mit. Daraus folgt keine Pflicht, schwere Ware selbst unter unsicheren Bedingungen zu transportieren. Transport in die Wohnung, Montage und Entsorgung sind ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht Teil der Lieferung.
Einfuhrabgaben
Anfallende Einfuhrsteuern, allfällige Zölle und Abfertigungskosten für die vereinbarte Lieferung in die Schweiz trägt naldrevo. Geht dennoch eine entsprechende Zahlungsaufforderung ein, wenden Sie sich zur Klärung an den Kundenservice.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungs- oder Zustellinformationen per E-Mail. Bei Speditionssendungen kann dies eine Terminmitteilung sein. Bei fehlenden Angaben nennen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer.
Beschädigung, Fehlteile oder Verlust
Melden Sie beschädigte, unvollständige, falsche oder ausgebliebene Lieferungen beim Kundenservice. Bei Möbeln können beispielsweise fehlende Bauteile, beschädigte Oberflächen oder eine unvollständige Anzahl von Packstücken betroffen sein.
Eine Beschreibung und vorhandene Fotos können eine solche Reklamation erleichtern. Fehlende Fotos oder eine fehlende Bestätigung des Zustellers führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Für einen gesetzlichen Widerruf sind weder Fotos noch ein Mängelnachweis erforderlich. Sie müssen keine Schadensreklamation eröffnen, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einer von uns organisierten Beförderung tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Berechtigte Ansprüche sind nicht ausschliesslich gegenüber dem Transportdienst geltend zu machen.
Adresskorrektur und Stornierung
Korrekturen und eine Stornierung können Sie bis zum Versand mitteilen. Entscheidend ist der Eingang Ihrer Erklärung. Nach Übergabe an den Transportdienst lässt sich die Beförderung häufig nicht mehr stoppen.
Ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt bestehen und kann auch vor Zustellung ausgeübt werden. Eine blosse Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Erklärung.
Rechtlich zulässige, nachgewiesene Mehrkosten aus von Ihnen verursachten falschen Adressangaben können zu Ihren Lasten gehen. Es gilt keine pauschale Übertragung sämtlicher Versandrisiken auf Sie.
Kontakt zur Lieferung
serviceteam@naldrevo.com
+1 (509) 173-6842
Spokane Valley, WA 99216, USA
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Zahlungsarten, Preise, Steuern und Sicherheit
Zahlungswährung und Karten
Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF). Folgende Karten werden unterstützt:
Eine zusätzliche Freigabe durch Ihr Karteninstitut kann erforderlich sein. Der im Checkout mitgeteilte Zahlungsablauf ist für die jeweilige Transaktion massgeblich.
So schliessen Sie einen Kauf ab
- Gewünschten Artikel und Menge auswählen. Bei Möbeln insbesondere benötigte Abmessungen und Lieferumfang vor dem Kauf klären.
- Artikel in den Warenkorb legen.
- Liefer- und Rechnungsdaten eingeben.
- Liefermöglichkeit, Versandkosten und Gesamtbetrag kontrollieren.
- Visa, Mastercard oder American Express wählen.
- Eingaben korrigieren, soweit nötig, und die zahlungspflichtige Bestellung absenden.
- Eine gegebenenfalls verlangte Kartenfreigabe abschliessen und den Zahlungsstatus prüfen.
Bei unklarem Zahlungsstatus fragen Sie vor einer erneuten Bestellung nach. Eine erneute Bestellung ist zur Klärung einer möglicherweise bereits ausgeführten Zahlung nicht erforderlich.
Preise und Versandkosten
Der vor Abschluss ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst den Warenpreis, anwendbare Steuern und Pflichtabgaben sowie die angegebenen Versandkosten. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine entsprechende Vereinbarung.
- Unter 159,28 CHF Warenwert nach Rabatten: 8,91 CHF Standardversand pro Bestellung.
- Ab 159,28 CHF Warenwert nach Rabatten: kostenfreier Standardversand.
Für die vereinbarte Lieferung in die Schweiz trägt naldrevo die anfallenden Einfuhrsteuern, allfälligen Zölle und Abfertigungskosten.
Bei einem in anderer Währung geführten Kartenkonto können Umrechnungs- oder Auslandseinsatzkosten Ihres Karteninstituts entstehen. Diese richten sich nach Ihrem Kartenvertrag.
Sicherheit
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail. Zahlungsdaten sind nur über die dafür vorgesehene Zahlungsstrecke zu übermitteln.
Verschlüsselte Übertragung, Zugangsbeschränkungen und Sicherheitsprüfungen dienen dem Schutz der Abwicklung. Ein vollständiger Ausschluss aller technischen Risiken lässt sich daraus nicht ableiten.
Rückzahlungen
Rückzahlungen erfolgen in Schweizer Franken über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel auf das zugehörige Konto, sofern keine andere kostenfreie Lösung ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Erstattungsgebühr wird nicht berechnet.
Nach Veranlassung benötigt die Anzeige der Gutschrift üblicherweise 1–3 Bankarbeitstage. Gesetzliche Erstattungsfristen werden dadurch nicht verlängert. Bei einer anderen Kontowährung können Wechselkurse den umgerechneten Gutschriftbetrag beeinflussen.
Kontakt zur Zahlung
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Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Bestelländerung und Stornierung
Eine Stornierung ohne Angabe von Gründen ist bis zum Versand möglich. Entscheidend ist der Versandstatus beim Eingang Ihrer Erklärung, nicht die spätere interne Bearbeitung.
Stornierung mitteilen
Senden Sie Ihre Erklärung bevorzugt an serviceteam@naldrevo.com. Telefonische Rückfragen sind unter +1 (509) 173-6842 möglich.
Für die Zuordnung sind hilfreich:
- Bestellnummer, soweit vorhanden;
- Name und E-Mail-Adresse der Bestellung;
- betroffene Artikel oder die gesamte Bestellung;
- eine eindeutige Stornierungserklärung.
Gründe, Fotos oder Produktnachweise sind nicht erforderlich. Eine anderweitig eindeutig zuordenbare Erklärung wird nicht allein wegen einer fehlenden Bestellnummer unwirksam.
Rückmeldung und Erstattung
Die Prüfung des Versandstatus erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Eine vor Versand eingegangene Stornierung wird durch diese Bearbeitungszeit nicht unwirksam.
Bei vollständiger Stornierung vor Versand sind der bezahlte Warenpreis und die bezahlten Versandkosten vollständig zu erstatten. Eine Stornierungsgebühr wird nicht berechnet.
Die Rückzahlung wird innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung über die ursprünglich verwendete Karte veranlasst, spätestens jedoch innerhalb einer zwingend anwendbaren gesetzlichen Frist.
Die Anzeige der Gutschrift benötigt anschliessend üblicherweise 1–3 Bankarbeitstage. Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Artikel oder Lieferdaten ändern
Änderungen von Adresse, Menge oder Artikel hängen vom Bearbeitungsstand ab. Bei Sofas, Etagenbetten, Gartenhäusern, Werkbänken und anderen grossen Artikeln kann eine Änderung auch Auswirkungen auf die Transportplanung haben.
Ein Mehrpreis oder eine zusätzliche kostenpflichtige Leistung erfordert Ihre Zustimmung. Ist die gewünschte Änderung nicht mehr möglich, bleiben eine rechtzeitige Stornierung vor Versand und bestehende gesetzliche Rechte unberührt.
Bereits versandte Ware
Nach Versand lässt sich die Beförderung häufig nicht mehr stoppen. Das 30-tägige vertragliche Rückgaberecht ab Erhalt ohne Angabe von Gründen bleibt bestehen.
Ein anwendbarer gesetzlicher Widerruf wird durch den Versand nicht ausgeschlossen. Eine eindeutige Erklärung ist auch vor Zustellung möglich. Eine blosse Annahmeverweigerung ersetzt keine solche Erklärung.
Vor der tatsächlichen Rücksendung stimmen Sie mit dem Kundenservice die geeignete Rücksendeadresse ab. Dies dient der Rücksendelogistik und ist keine Zustimmungspflicht für den gesetzlichen Widerruf.
Kontakt zur Bestellung
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Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgabe ohne Angabe von Gründen ab Erhalt. Dieses vertragliche Recht gilt für sämtliche angebotenen Produktkategorien.
Ein anwendbarer gesetzlicher Widerruf und gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon. Die 30-Tage-Frist beschränkt diese Rechte nicht.
Vor jeder Warenrücksendung: Adresse abstimmen
Kontaktieren Sie vor dem tatsächlichen Rückversand den Kundenservice und lassen Sie sich die für Ihre Bestellung geeignete Rücksendeadresse bestätigen. Dies dient der Zuordnung einer verfügbaren und möglichst passenden Rücknahmestelle.
Die Bestätigung betrifft die Rücksendeadresse und die praktische Abwicklung, nicht die Genehmigung Ihres Rückgaberechts. Eine rechtzeitige gesetzliche Widerrufserklärung ist auch ohne vorherige Zustimmung wirksam.
Die Kontaktadresse in Spokane Valley ist keine Rücksendeadresse für Waren. Verwenden Sie keine vermutete oder eigenständig abgeänderte Rücksendeadresse. Eine von uns verursachte Verzögerung bei der Adressmitteilung geht nicht zu Ihren Lasten.
A. Eigenständiges gesetzliches Widerrufsrecht
1. Anwendungsbereich
Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht nach schweizerischem Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Soweit zwingendes EU-/EWR-Verbraucherrecht auf Ihren Vertrag anwendbar ist, besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen von Waren grundsätzlich das nachstehende 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht. Dadurch wird kein weiteres Liefergebiet angeboten.
2. Fristbeginn und Erklärung
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware massgeblich. Bei einem aus mehreren Teilen gelieferten Artikel ist der letzte Teil massgeblich.
Eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Telefon oder Brief genügt. Das rechtzeitige Absenden wahrt die Frist. Die Verwendung des unten enthaltenen Musterformulars ist freiwillig.
Rückgabegründe, Fotos, Mängelnachweise, eine vorherige Warenprüfung, eine Rücksendenummer oder eine Genehmigung sind keine Voraussetzung. Bestellnummer und Bestelldaten erleichtern lediglich die Zuordnung.
Gesetzliche Fristverlängerungen wegen fehlender oder fehlerhafter Widerrufsinformationen bleiben bestehen. Nach den einschlägigen EU-Regeln kann sich die Frist bei fehlender Belehrung um bis zu zwölf Monate verlängern. Wird die erforderliche Information innerhalb dieses Zeitraums nachgeholt, endet die Frist grundsätzlich 14 Tage nach deren Erhalt. Die vertragliche 30-Tage-Grenze begrenzt dies nicht.
3. Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer gesetzlichen Widerrufserklärung.
Bei vollständigem Widerruf werden der Warenpreis und die bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Bei kostenfreier Standardlieferung entsteht kein zusätzlicher Versandkostenerstattungsbetrag.
Bei einer Teilrückabwicklung werden die betroffenen Artikel erstattet. Hinsendekosten werden erstattet, soweit sie ausschliesslich auf diese Artikel entfallen. Für behaltene Artikel in gleicher Höhe angefallene Versandkosten bleiben bestehen, soweit rechtlich zulässig. Eine ursprünglich kostenfreie Lieferung wird nicht nachträglich wegen Unterschreitens der Freiversandgrenze berechnet.
4. Zulässiges Zurückbehalten
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dieser Vorbehalt gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Ein ausreichender Einlieferungs- oder Abholbeleg kann als Rücksendenachweis dienen. Bei ausreichendem Absendungsnachweis darf nicht zusätzlich auf den tatsächlichen Wareneingang gewartet werden.
Eine interne Freigabe, ausstehende Fotos, eine Warenprüfung oder allgemeine Validierung begründen keine zusätzliche Erstattungsfrist. Nach Wegfall eines zulässigen Vorbehalts ist ohne unnötige Verzögerung zurückzuzahlen. Es beginnt keine neue 14-Tage-Frist nach Wareneingang oder Prüfung.
5. Zahlungsmittel und Banklaufzeit
Die Erstattung erfolgt in Schweizer Franken über die ursprünglich verwendete Visa-, Mastercard- oder American-Express-Karte auf das zugehörige Zahlungskonto, sofern keine andere kostenfreie Lösung ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Erstattungsgebühr wird nicht berechnet.
Die Anzeige der Gutschrift benötigt nach Veranlassung üblicherweise 1–3 Bankarbeitstage. Gesetzliche Erstattungsfristen werden dadurch nicht verlängert.
6. Rücksendefrist
Sofern wir keine Abholung angeboten haben, senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung an die mit dem Kundenservice abgestimmte Rücksendeadresse. Die rechtzeitige Absendung genügt.
Eine von uns verursachte Verzögerung bei der Mitteilung der Adresse verkürzt Ihre Rechte nicht. Die Rücksendefrist verlängert sich um die dadurch verursachte Verzögerung.
7. Kosten und Verpackung
Bei Widerruf ohne Mängelreklamation tragen Sie die direkten Rücksendekosten nur, soweit Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäss darüber informiert wurden. Bei nicht normal per Post versendbarer Ware gehört dazu die gesetzlich erforderliche Kosteninformation.
Fehlt eine erforderliche Vorabinformation, werden Ihnen die betreffenden Kosten nicht nachträglich auferlegt. Eine später mitgeteilte Adresse schafft keine zuvor nicht wirksam vereinbarte zusätzliche Kostenlast.
Bei Sofas, Gartenhäusern, Werkbänken, Etagenbetten und anderen sperrigen Artikeln kann ein geeigneter Speditionstransport nötig sein. Die Hinversandpauschale von 8,91 CHF ist kein Preis für den Rückversand.
Verpacken Sie die Ware dem Gewicht und den Abmessungen entsprechend und legen Sie mitgeliefertes Zubehör bei. Bei mehreren Packstücken teilen Sie deren Anzahl für die Abstimmung des Rücktransports mit. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
8. Warenzustand und Wertverlust
Die Ware darf zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geprüft werden. Geöffnete Verpackungen oder eine erforderliche Prüfung beseitigen das Widerrufsrecht nicht.
Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kommt nur bei den gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertverlust durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang in Betracht. Ein solcher Anspruch ist konkret zu begründen. Er macht den Widerruf nicht von einer vorherigen Prüfung oder Zustimmung abhängig.
B. Vertragliches 30-Tage-Rückgaberecht
Für Nachttisch, Hangesessel, Werkbank, Gartenhaus, Kratzbaum, Sofa, Etagenbett, Sonnenliege und Sitzbank gilt eine vertragliche Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen.
Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist der Erhalt der letzten Ware beziehungsweise des letzten Teils massgeblich. Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden einer eindeutigen Rückgabeerklärung.
Auch für dieses Recht sind ein Rückgabegrund, Fotos oder eine vorherige Rückgabegenehmigung nicht erforderlich. Vor dem Warenversand ist die geeignete Rücksendeadresse mit dem Kundenservice abzustimmen.
Die Rücksendung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung. Eine von uns verursachte Verzögerung bei der Adressmitteilung geht nicht zu Ihren Lasten. Sie organisieren den Rückversand und tragen die direkten, wirksam vereinbarten Rücksendekosten.
Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht berechnet. Fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zum Ausschluss.
Für dieses vertragliche Recht erfolgt die Erstattung ebenfalls spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Rückgabeerklärung. Umfang, Zahlungsmittel und der Vorbehalt bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis entsprechen den vorstehenden Erstattungsbedingungen.
Die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, ohne die Erstattungsfrist zu verlängern. Eine Prüfung dieses zusätzlichen Rechts wird nicht nachträglich zur Voraussetzung eines gesetzlichen Widerrufs gemacht.
Die 30-Tage-Grenze gilt nur für das zusätzliche vertragliche Rückgaberecht. Sie beschränkt keine gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechte.
C. Mängel, Falschlieferungen und Umtausch
Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, fehlenden Bauteilen, Falschlieferungen oder Transportschäden bestehen unabhängig von den genannten Rückgabezeiträumen.
Für die sachliche Prüfung können erforderliche und verhältnismässige Beschreibungen oder verfügbare Nachweise angefragt werden. Fehlende Fotos schliessen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Diese Prüfung ist keine Voraussetzung für einen unabhängig erklärten gesetzlichen Widerruf.
Bei berechtigter Mängel-, Falschlieferungs- oder Transportschadenreklamation trägt naldrevo die notwendigen Rücksendekosten und die Kosten einer vereinbarten Ersatzlieferung. Je nach Anspruch kommen Ersatz, vollständige Erstattung oder eine anteilige Erstattung bei Behalten der Ware in Betracht.
Bitte stimmen Sie bei einer solchen Reklamation ebenfalls vor dem Rückversand die Adresse und das geeignete Transportverfahren mit uns ab. Eine kostenpflichtige Neubestellung ist keine Voraussetzung für gesetzlich geschuldete Abhilfe.
Ein freiwilliger Umtausch hängt vom Bestand ab. Preisdifferenzen oder zusätzliche kostenpflichtige Leistungen setzen Ihre Zustimmung voraus.
D. Muster-Widerrufsformular
Sie können dieses Muster für einen gesetzlichen Widerruf oder die vertragliche Rückgabe verwenden. Die Nutzung ist freiwillig.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
naldrevo
12422 E Mansfield Ave #55
Spokane Valley, WA 99216, USA
E-Mail:
serviceteam@naldrevo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
- Waren/Dienstleistung:
- Bestellt am (*)/erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Die Postadresse im Muster dient der Entgegennahme Ihrer Erklärung und ist keine Rücksendeadresse für Waren.
Kontakt für Rückgabe und Erstattung
serviceteam@naldrevo.com
+1 (509) 173-6842
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Rückmeldungen erfolgen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Diese Servicezeit verschiebt weder den Eingang Ihrer Erklärung noch gesetzliche Fristen.
Widerrufsbelehrung
Schweizer Bestellungen
Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht in der Schweiz kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. naldrevo bietet unabhängig davon eine 30-tägige vertragliche Rückgabe ohne Angabe von Gründen ab Erhalt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Eigenständiges gesetzliches 14-Tage-Recht
Soweit zwingendes EU-/EWR-Verbraucherrecht auf Ihren Vertrag anwendbar ist, können Sie gewöhnliche Fernabsatzverträge über Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dadurch entsteht kein Angebot für weitere Lieferländer.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist die letzte Ware massgeblich; bei mehreren Teilen eines Artikels der letzte Teil.
Widerruf erklären
Eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Telefon oder Brief genügt. Das rechtzeitige Absenden wahrt die Frist. Das Musterformular ist freiwillig.
Gründe, Fotos, Mängelnachweise, eine vorherige Warenprüfung oder eine Rückgabegenehmigung sind keine Voraussetzung.
Gesetzliche Verlängerungen wegen fehlender oder fehlerhafter Belehrung bleiben bestehen. Nach den einschlägigen EU-Regeln kann sich die Frist bei fehlender Belehrung um bis zu zwölf Monate verlängern. Wird die Information in diesem Zeitraum nachgeholt, endet die Frist grundsätzlich 14 Tage nach deren Erhalt. Die vertragliche 30-Tage-Grenze begrenzt dies nicht.
Erstattung
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei vollständigem Widerruf umfasst sie die bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere kostenfreie Lösung ausdrücklich vereinbart wurde. Eine Erstattungsgebühr wird nicht berechnet.
Die Rückzahlung darf bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Eine Warenprüfung oder interne Freigabe begründet keine zusätzliche Wartefrist. Es beginnt keine neue 14-tägige Erstattungsfrist nach Wareneingang.
Rücksendung und vorherige Adressabstimmung
Sofern keine Abholung angeboten wurde, ist die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung abzusenden. Nehmen Sie vor der tatsächlichen Rücksendung Kontakt mit dem Kundenservice auf und lassen Sie die geeignete Rücksendeadresse bestätigen.
Diese Abstimmung ist keine Genehmigung Ihres gesetzlichen Widerrufs. Eine von uns verursachte Verzögerung bei der Adressmitteilung geht nicht zu Ihren Lasten. Die Rücksendefrist verlängert sich um die dadurch verursachte Verzögerung.
Direkte Rücksendekosten tragen Sie nur, soweit diese nach ordnungsgemässer Vorabinformation rechtlich auf Sie übertragen werden dürfen. Fehlende erforderliche Kosteninformationen werden nicht nachträglich zu Ihren Lasten ersetzt.
Für sperrige Möbel kann ein geeigneter Speditionstransport nötig sein. Originalverpackung und Mängelnachweis sind keine Voraussetzung für den Widerruf. Ein möglicher Wertersatz richtet sich ausschliesslich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
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12422 E Mansfield Ave #55
Spokane Valley, WA 99216, USA
E-Mail:
serviceteam@naldrevo.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
- Waren/Dienstleistung:
- Bestellt am (*)/erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Die Postadresse im Muster ist keine Warenrücksendeadresse. Sie dient der Entgegennahme Ihrer Erklärung.
Kontakt für den Widerruf
serviceteam@naldrevo.com
+1 (509) 173-6842
Montag bis Freitag: 10:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag, Sonntag und an gesetzlichen Feiertagen:
geschlossen.
Datenschutzerklärung nach DSGVO
1. Geltungsbereich und Datenschutzkontakt
Diese Informationen betreffen naldrevo.com, Bestellungen und den Kundenservice. Es gilt das anwendbare schweizerische Datenschutzgesetz (DSG). Die DSGVO gilt zusätzlich, soweit ihr räumlicher und sachlicher Anwendungsbereich eröffnet ist.
Datenschutzkontakt für naldrevo:
12422 E Mansfield Ave #55,
Spokane Valley, WA 99216, USA.
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2. Datenarten und Herkunft
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Kontaktangaben, Liefer- und Rechnungsadresse, bestellte Artikel, Mengen, Bestellnummer und Status.
- Zahlungsinformationen: Betrag, Währung, Transaktionskennung, Zahlungsstatus und für die Kartenabwicklung erforderliche Angaben.
- Servicedaten: Nachrichten zu Artikeln, Lieferungen, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben und Reklamationen.
- Technische Daten: IP-Adresse, Zugriffszeit, Browser- und Geräteangaben sowie erforderliche Sicherheits- und Fehlerdaten.
- Einwilligungsinformationen: Auswahl, Zeitpunkt und zugehörige Informationsfassung.
Daten stammen von Ihnen, aus der Shopnutzung oder aus für die Abwicklung erforderlichen Rückmeldungen von Zahlungs- und Logistikdiensten.
3. Angaben zu Möbeln und Lieferung
Bei sperrigen Artikeln können für die Zustellung erforderliche Angaben zu Erreichbarkeit, Zufahrtsmöglichkeiten, Terminabsprachen und Packstücken bearbeitet werden. Teilen Sie nur Informationen mit, die für die konkrete Lieferung nötig sind.
Für Produktfragen können Angaben zu gewünschten Abmessungen, Aufstellort oder Lieferumfang bearbeitet werden. Gesundheitsdaten oder andere besonders sensible Angaben sind dafür grundsätzlich nicht erforderlich.
4. Widerruf und Reklamation
Für einen Widerruf bearbeiten wir Ihre Erklärung und die zur Bestellzuordnung und Rückzahlung erforderlichen Angaben. Rückgabegründe, Produktfotos und Mängelnachweise sind keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.
Bei Mängel-, Transportschaden- oder Falschlieferungsreklamationen können erforderliche und verhältnismässige Nachweise zur Klärung angefragt werden. Diese Prüfung wird nicht zur Voraussetzung eines unabhängig erklärten gesetzlichen Widerrufs.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Vertragsabwicklung: Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung und Rückabwicklung; bei anwendbarer DSGVO insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b.
- Gesetzliche Pflichten: einschlägige steuerliche, buchhalterische und regulatorische Vorgaben; bei anwendbarer DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. c, soweit dessen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Einwilligung: einwilligungsabhängige optionale Bearbeitungen; bei anwendbarer DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. a.
- Berechtigte Interessen: erforderliche Sicherheit, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Rechtsverteidigung nach Abwägung mit Ihren Rechten; bei anwendbarer DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f.
Für die Bearbeitung nach schweizerischem Recht gelten die Grundsätze und allfälligen Rechtfertigungsvoraussetzungen des DSG. Einwilligungspflichtiges Tracking wird nicht durch einen pauschalen Verweis auf berechtigte Interessen ersetzt.
Optionale Marketingeinwilligungen sind keine Voraussetzung für Kauf, Widerruf oder Erstattung. Ohne für den Vertrag erforderliche Angaben kann die betreffende Leistung unter Umständen nicht erbracht werden.
6. Empfänger
Der Shop nutzt Shopify als technische Handelsplattform. Beteiligte Shop- und Hostingdienste, Zahlungsdienste, Logistikdienste sowie für Kundenservice und Buchhaltung eingesetzte Stellen bearbeiten die für ihre jeweilige Aufgabe erforderlichen Daten.
Behörden, Gerichte und beratende Stellen erhalten Daten auf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage. Eine Kartenmarke bezeichnet nicht automatisch sämtliche beteiligten Zahlungsabwickler.
7. Bearbeitung im Ausland
Aufgrund der grenzüberschreitenden Abwicklung kann eine Bearbeitung insbesondere in den USA erfolgen. Bei Shopify können je nach Leistung auch Bearbeitungen ausserhalb der Schweiz, unter anderem in Kanada und den USA, stattfinden.
Für Übermittlungen sind die nach DSG beziehungsweise DSGVO erforderlichen Voraussetzungen einzuhalten, etwa ein anwendbarer Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln mit erforderlichen Ergänzungen und Schutzmassnahmen.
Eine Zertifizierung ist nur relevant, wenn sie für den konkreten Empfänger und Vorgang tatsächlich gilt. Informationen zu den Ihre Daten betreffenden Empfängern und Übermittlungsgarantien können beim Datenschutzkontakt angefragt werden. Gesetzliche Vorabinformationen werden dadurch nicht ersetzt.
8. Aufbewahrung und Sicherheit
Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Pflichten oder die Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine weitere zulässige Grundlage besteht.
Serviceanfragen, Widerrufserklärungen und Reklamationsnachweise sind auf den nötigen Dokumentationsumfang zu begrenzen. Ein Kundenkonto rechtfertigt keine unbegrenzte Aufbewahrung zusätzlicher Produktfotos.
Angemessene Zugriffsbeschränkungen und technische Schutzmassnahmen dienen der Sicherheit. Ein vollständiger Ausschluss aller Risiken ist nicht möglich.
9. Ihre Rechte
Nach den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung sowie Datenherausgabe oder Datenübertragbarkeit. Eine Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
Gegen eine Bearbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch erheben; gegen Direktwerbung jederzeit.
Bei begründeten Identitätszweifeln im Rahmen einer Datenschutzanfrage können erforderliche und verhältnismässige Angaben zur Identifizierung angefragt werden. Dies ist keine allgemeine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf eines Kaufvertrags.
Bei anwendbarer DSGVO werden Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats bearbeitet. Zulässige Verlängerungen werden mitgeteilt und begründet. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Sie können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei anwendbarer DSGVO an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
10. Einwilligungswiderruf und Warenwiderruf
Das Zurückziehen einer Cookie- oder Marketingeinwilligung storniert keine Bestellung. Der Widerruf eines Kaufvertrags setzt umgekehrt keine optionale Einwilligung voraus. Änderungen dieser Erklärung ersetzen keine gesetzlich notwendige Einwilligung.
Datenschutzanfragen
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Cookies und ähnliche Techniken
Cookies und ähnliche Techniken speichern Informationen auf Ihrem Gerät oder lesen diese aus. Dazu gehören auch vergleichbare lokale Speicherungen und Trackingtechniken.
Notwendige Funktionen
Erforderliche Speicherungen können dem Warenkorb, dem gewünschten Bestellablauf, der Sicherheit und Ihrer Datenschutzauswahl dienen. Ihr Einsatz ist auf den erforderlichen Zweck und Umfang zu begrenzen.
Beispielsweise kann der Warenkorb Ihre gewählten Möbelartikel und Mengen während des Einkaufs berücksichtigen. Solche notwendigen Funktionen sind von optionaler Werbeauswertung zu unterscheiden.
Optionale Analyse und Werbung
Optionale Techniken können der Nutzungsanalyse, Werbemessung oder Personalisierung dienen, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden.
Einwilligungspflichtige optionale Techniken dürfen erst nach Ihrer aktiven Zustimmung starten. Die weitere Nutzung der Website allein ist keine aktive Zustimmung.
Eine informierte Auswahl setzt verständliche Angaben zu Zwecken, Anbietern und Laufzeiten voraus. Zustimmung und Ablehnung müssen gleich einfach zugänglich sein. Die Ablehnung optionaler Zwecke darf einen Kauf nicht automatisch verhindern.
Regionale Zuordnung
Eine regionale Einordnung anhand der IP-Adresse kann ungenau sein. Sie ersetzt keine Einwilligungspflicht, die für die tatsächliche Nutzung gilt.
Einstellungen und Widerruf
Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft ändern oder widerrufen. Nutzen Sie die Einwilligungsverwaltung des Shops oder kontaktieren Sie uns unter serviceteam@naldrevo.com.
Im Browser können Sie gespeicherte Cookies und Website-Daten löschen oder die künftige Speicherung begrenzen. Dadurch können notwendige Shopfunktionen eingeschränkt sein. Eine Browserlöschung informiert nicht automatisch sämtliche beteiligten Dienste über einen Widerruf.
Der Widerruf einer Cookie-Einwilligung ist keine automatische Stornierung oder Rückgabeerklärung für eine Bestellung.
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Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung
Gesetzliche Rechte
Für das auf die Schweiz ausgerichtete Angebot gelten die anwendbaren Vorschriften des Obligationenrechts sowie zum lauteren Wettbewerb, zur Preisbekanntgabe und zum Datenschutz. Eine grenzüberschreitende Abwicklung beseitigt zwingende Rechte nicht.
Mängel an Möbeln und anderen Artikeln
Bei mangelhafter Ware bestehen die gesetzlichen Ansprüche. Je nach Sachverhalt kommen insbesondere Wandelung, Minderung oder Ersatzlieferung in Betracht. Eine Reparatur kann vereinbart werden.
Eine Reklamation kann beispielsweise beschädigte Möbelteile, fehlendes Montagezubehör, eine Falschlieferung oder eine Abweichung von vereinbarten Eigenschaften betreffen. Zur sachlichen Klärung sind die konkret vereinbarten Merkmale massgeblich.
Für neue bewegliche Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Sachmängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Besondere gesetzliche Regeln bleiben vorbehalten.
Die 30-tägige vertragliche Rückgabefrist verkürzt keine gesetzlichen Mängelansprüche.
Prüfen Sie die Ware nach Erhalt und melden Sie erkennbare Mängel ohne unnötige Verzögerung. Später erkennbare Mängel sind nach Entdeckung mitzuteilen. Es gilt kein pauschaler Ausschluss sämtlicher Ansprüche nach 24 oder 48 Stunden.
Fotos können eine Reklamation erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf. Fehlende Fotos führen nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelansprüche.
Beschwerde einreichen
Schreiben Sie an serviceteam@naldrevo.com und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer, das Anliegen und die gewünschte Lösung. Vorhandene relevante Unterlagen können die Klärung erleichtern.
Eine erste Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Eine abschliessende Lösung kann weitere Abklärungen erfordern. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben bestehen.
Eine Beschwerdeprüfung setzt die gesetzliche Widerrufs- oder Erstattungsfrist nicht neu in Gang. Bei gesetzlichem Widerruf gilt die 14-Tage-Frist ab Eingang der Erklärung mit den ausschliesslich zulässigen Vorbehalten.
Recht und Streitbeilegung
Es gilt schweizerisches Recht unter Wahrung zwingender Schutzvorschriften nach dem anwendbaren Kollisionsrecht. Zwingende Gerichtsstände bleiben bestehen. Ein ausschliesslicher US-Gerichtsstand wird nicht vereinbart.
Eine Teilnahme an einem bestimmten freiwilligen Schlichtungsverfahren wird hier nicht erklärt. Gesetzliche Informations- oder Teilnahmepflichten bleiben unberührt. Sie können Ihre Rechte vor den zuständigen Gerichten geltend machen.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr als Beschwerdeweg zur Verfügung.
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Wenn Sie Informationen zu Abmessungen, Lieferumfang, Zustellung oder Rückgabe eines Möbelartikels nicht ausreichend nutzen können, können Sie diese beim Kundenservice anfragen.
Widerrufs- und Rückgabeerklärungen sind nicht an ein bestimmtes Onlineformular gebunden. Eine eindeutige Erklärung kann auch über die genannten Kontaktwege erfolgen.
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Domaininformationen
| Marke | naldrevo |
|---|---|
| Domain | naldrevo.com |
| Website-Adresse | https://naldrevo.com/ |
| Domainendung | .com |
| Service-E-Mail | serviceteam@naldrevo.com |
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