Widerrufsrecht

1. Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

naldrevo gewährt für sämtliche angebotenen Produktkategorien ein 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen ab Erhalt der Ware. Dies gilt für Nachttisch, Hangesessel, Werkbank, Gartenhaus, Kratzbaum, Sofa, Etagenbett, Sonnenliege und Sitzbank.

Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einem aus mehreren Teilen gelieferten Artikel mit Erhalt des letzten Teils.

Zur Fristwahrung genügt das rechtzeitige Absenden einer eindeutigen Rückgabeerklärung. Ein Rückgabegrund, Fotos oder eine vorherige Rückgabegenehmigung sind nicht erforderlich.

Die 30-Tage-Frist betrifft ausschliesslich dieses zusätzliche vertragliche Recht. Gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Fristverlängerungen und Mängelansprüche werden dadurch nicht beschränkt.

2. Rückgabe mitteilen und Rücksendeadresse abstimmen

Schreiben Sie bevorzugt an serviceteam@naldrevo.com. Für die Zuordnung sind Name, Bestellnummer und die betroffenen Artikel hilfreich. Eine anderweitig eindeutig zuordenbare Erklärung wird nicht allein wegen einer fehlenden Bestellnummer unwirksam.

Kontaktieren Sie vor jeder tatsächlichen Warenrücksendung den Kundenservice und lassen Sie sich die geeignete Rücksendeadresse bestätigen. Die Abstimmung dient der Zuordnung einer verfügbaren und möglichst passenden Rücknahmestelle.

Diese Bestätigung betrifft die Adresse und die praktische Abwicklung. Sie ist keine Genehmigung Ihres Rückgaberechts und keine Voraussetzung für einen rechtzeitig erklärten gesetzlichen Widerruf.

Die Kontaktadresse in Spokane Valley ist keine Warenrücksendeadresse. Verwenden Sie keine vermutete oder eigenständig abgeänderte Adresse.

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Eine von uns verursachte Verzögerung bei der Adressmitteilung geht nicht zu Ihren Lasten; die Rücksendefrist verlängert sich um die dadurch verursachte Verzögerung.

3. Rückversand und Kosten

Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Rückgabeerklärung an die abgestimmte Rücksendeadresse. Die rechtzeitige Absendung genügt.

Bei einer Rückgabe ohne Mängelreklamation organisieren Sie den Rückversand und tragen die direkten, wirksam vereinbarten Rücksendekosten. Diese hängen insbesondere von Gewicht, Volumen, Transportdienst und Rücksendeort ab.

Bei Sofas, Gartenhäusern, Werkbänken, Etagenbetten und anderen sperrigen Artikeln kann ein geeigneter Speditionstransport erforderlich sein. Stimmen Sie Packstückzahl und Transportablauf vor dem Versand mit dem Kundenservice ab.

Die Hinversandpauschale von CHF 8.91 ist kein Preis für den Rückversand.

Verpacken Sie die Ware transportsicher und legen Sie mitgeliefertes Zubehör bei. Bewahren Sie den Einlieferungs- oder Abholbeleg auf. Die Originalverpackung ist keine zwingende Rückgabevoraussetzung.

Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren werden nicht berechnet.

4. Erstattungsumfang und Frist

Für das vertragliche 30-Tage-Rückgaberecht erfolgt die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang Ihrer Rückgabeerklärung, vorbehaltlich des nachstehend beschriebenen Zurückbehaltungsrechts.

Bei vollständiger Rückabwicklung werden der Warenpreis und die bezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Wurden CHF 8.91 für die Standardlieferung bezahlt, sind diese entsprechend eingeschlossen. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Bei ursprünglich kostenfreier Lieferung entsteht kein zusätzlicher Versandkostenerstattungsbetrag.

Bei einer Teilrückgabe wird der Preis der betroffenen Artikel erstattet. Hinsendekosten werden erstattet, soweit sie ausschliesslich auf diese Artikel entfallen. Kosten, die für behaltene Artikel in gleicher Höhe angefallen wären, bleiben bestehen, soweit rechtlich zulässig.

Eine zuvor kostenfreie Lieferung wird wegen einer Teilrückgabe nicht nachträglich wegen Unterschreitens von CHF 159.28 berechnet.

5. Zurückbehalten der Erstattung

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachweisen – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Dieser Vorbehalt gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Ein ausreichender Einlieferungs- oder Abholbeleg kann als Rücksendenachweis dienen. Bei ausreichendem Absendungsnachweis darf nicht zusätzlich allein auf den Wareneingang gewartet werden.

Interne Freigaben, ausstehende Fotos, eine Warenprüfung oder eine allgemeine Validierung begründen keine zusätzliche Erstattungsfrist. Nach Wegfall eines zulässigen Vorbehalts erfolgt die Rückzahlung ohne unnötige Verzögerung. Es beginnt keine neue 14-Tage-Frist nach Wareneingang oder Prüfung.

6. Zahlungsmittel und Währung

Die Rückzahlung erfolgt in Schweizer Franken (CHF) über die ursprünglich verwendete Visa-, Mastercard- oder American-Express-Karte auf das zugehörige Zahlungskonto, sofern keine andere kostenfreie Lösung ausdrücklich vereinbart wurde.

Eine Erstattungsgebühr wird nicht berechnet. Die interne Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, ohne die Erstattungsfrist zu verlängern.

Nach Veranlassung benötigt die Anzeige der Gutschrift üblicherweise 1–3 Bankarbeitstage, abhängig vom Karteninstitut. Gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verlängert.

7. Eigenständiger gesetzlicher Widerruf

Für gewöhnliche Online-Warenkäufe besteht nach schweizerischem Recht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Soweit zwingendes EU-/EWR-Verbraucherrecht auf Ihren Vertrag anwendbar ist, besteht bei gewöhnlichen Fernabsatzkäufen von Waren grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Dadurch wird kein weiteres Liefergebiet angeboten.

Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung ist die letzte Ware beziehungsweise der letzte Teil massgeblich.

Eine eindeutige Erklärung per E-Mail, Telefon oder Brief genügt. Zur Fristwahrung reicht das rechtzeitige Absenden.

Gründe, Fotos, Mängelnachweise, eine vorherige Warenprüfung, eine Rücksendenummer oder eine Genehmigung sind keine Voraussetzung.

Bei gesetzlichem Widerruf erfolgt die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang der Widerrufserklärung, einschliesslich der erstattungsfähigen Standardlieferkosten. Das in Abschnitt 5 erläuterte gesetzliche Zurückbehaltungsrecht gilt; bei angebotener Abholung besteht dieser Vorbehalt nicht.

Sofern keine Abholung angeboten wurde, ist die Ware spätestens 14 Tage nach der Widerrufserklärung abzusenden. Stimmen Sie zuvor die Rücksendeadresse mit dem Kundenservice ab. Von uns verursachte Verzögerungen bei der Adressmitteilung verkürzen Ihre Rechte nicht.

Direkte Rücksendekosten tragen Sie nur, soweit Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäss darüber informiert wurden. Bei nicht normal per Post versendbarer Ware gehört dazu die gesetzlich erforderliche Kosteninformation. Fehlende Pflichtinformationen werden nicht nachträglich zu Ihren Lasten ersetzt.

Gesetzliche Fristverlängerungen wegen fehlender oder fehlerhafter Widerrufsinformationen bleiben bestehen. Die vertragliche 30-Tage-Grenze beschränkt diese nicht.

Sie dürfen die Ware zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kommt nur bei den gesetzlichen Voraussetzungen für einen darüber hinaus verursachten Wertverlust in Betracht. Ein solcher Anspruch ist konkret zu begründen und macht den Widerruf nicht von einer vorherigen Zustandsprüfung abhängig.

8. Mängel, Falschlieferungen und Umtausch

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln, fehlenden Bauteilen, Falschlieferungen oder Transportschäden bestehen unabhängig von den Rückgabezeiträumen.

Zur sachlichen Prüfung einer solchen Reklamation können erforderliche und verhältnismässige Beschreibungen oder verfügbare Nachweise angefragt werden. Fehlende Fotos schliessen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Diese Prüfung ist keine Voraussetzung für einen unabhängig erklärten gesetzlichen Widerruf.

Bei berechtigter Reklamation trägt naldrevo die notwendigen Rücksendekosten und die Kosten einer vereinbarten Ersatzlieferung. Je nach Anspruch kommen Ersatz, vollständige Erstattung oder eine anteilige Erstattung bei Behalten der Ware in Betracht.

Ein freiwilliger Umtausch hängt vom Bestand ab. Preisdifferenzen in CHF und zusätzliche kostenpflichtige Leistungen bedürfen Ihrer Zustimmung. Eine kostenpflichtige Neubestellung ist keine Voraussetzung für gesetzlich geschuldete Abhilfe.

9. Muster-Widerrufsformular

Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig.

An:
naldrevo
12422 E Mansfield Ave #55
Spokane Valley, WA 99216, USA
E-Mail: serviceteam@naldrevo.com

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Waren/Dienstleistung: …
Bestellt am ()/erhalten am (): …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: …
Datum: …